ALLGEMEINE FRAGEN
ALLGEMEINE FRAGEN
1. Fühlt sich das Laufen in Schuhen aus recyceltem Kunststoff an, als würde man auf Plastik gehen?
Wenn Laufen auf Kunststoff ein unvergleichliches Gefühl der Leichtigkeit vermittelt, dann ja! Aber im Ernst: Sie werden gar nicht merken, dass Ihre SAOLA aus recycelten Materialien bestehen. Unser Ziel ist es, Ihnen ökologische, coole und bequeme Schuhe anzubieten, mit denen Sie sich frei bewegen können! Keine Holzschuhe, die Sie Jahrhunderte zurückversetzen!
UMWELTAUSWIRKUNGEN
2. Wie arbeiten wir daran, unsere Umweltauswirkungen zu minimieren?
Bei SAOLA legen wir großen Wert auf die verwendeten Materialien und Herstellungsprozesse, die zusammen 70 % des CO2-Fußabdrucks von Schuhen ausmachen. Wir verwenden ein Maximum an recycelten und biobasierten Materialien, was unsere Schuhe zu den nachhaltigsten auf dem Markt macht – mit durchschnittlich 3,5 kg CO2 pro Paar.
Wir sind uns bewusst, dass es keine perfekte Lösung gibt, aber unser Ziel ist es, ihr Saison für Saison näherzukommen. Um die von uns verwendeten Materialien zu sehen und mehr darüber zu erfahren, besuchen Sie bitte den Bereich ÖKO-KONZEPTION auf unserer Website.
Parallel dazu drückt sich unser Umweltengagement durch unsere Mitgliedschaft bei 1% For the Planet aus. 1 % unseres Umsatzes wird an Organisationen gespendet, die vom Kollektiv anerkannt sind, wie z. B. Friends of Bonobos, die wir seit 2021 unterstützen.
ZUSAMMENSETZUNG
3. Enthalten SAOLA-Schuhe PFAs oder Latex?
SAOLA-Schuhe enthalten weder Latex noch PFOA, PFA oder PFC. Um ihren ökologischen Fußabdruck so gering wie möglich zu halten, entsprechen sie der europäischen REACH-Verordnung. Diese ist seit 2007 in Kraft und zielt darauf ab, die Umwelt zu schonen und die menschliche Gesundheit zu schützen, indem die Herstellung sicherer gemacht und die Verwendung chemischer Substanzen in der europäischen Industrie begrenzt wird.
4. Sind Ihre Materialien in irgendeiner Weise gekennzeichnet oder zertifiziert?
Bei der Herstellung unserer Schuhe sind wir stolz darauf, so oft wie möglich mit Herstellern und Materialien zusammenzuarbeiten, die für eine nachhaltige Produktion zertifiziert sind. Die wichtigsten Zertifizierungen sind, je nach Art der Materialien, der GRS (Global Recycled Standard), der GOTS (Global Organic Textiles Standard) und OEKO-TEX; letztere stellt sicher, dass jede Komponente unseres Produkts die Anforderungen einer Liste erfüllt, die bis zu 350 giftige Chemikalien ausschließt. Das ist gut für die Natur, und gut für Ihre Füße.
PRODUKTION
5. Warum produzieren Sie in Vietnam und nicht in Frankreich?
Um die weltweite Auslieferung unserer Schuhe zu gewährleisten, setzen wir auf eine zentrale Position. In Anbetracht unserer Vertriebspunkte wäre eine französische Produktion nicht verantwortungsbewusster, sondern würde im Gegenteil einen höheren CO2-Fußabdruck verursachen.
In einer utopischen Welt würden wir in jedem Land produzieren, in das wir liefern (Produktion in den USA = Verkauf nur in den USA, Produktion in Neuseeland = Verkauf nur in Neuseeland – und das gleiche für Europa und Asien). Aber logistisch gesehen wäre das ein Eigentor und würde obendrein unsere geliebten SAOLA umbringen. Außerdem ist es uns trotz unseres Innovationsgeistes noch nicht gelungen, Guillaume zu vervielfältigen.
Bis unsere Unternehmensgröße es uns erlaubt, in andere Produktionsstandorte zu investieren, haben wir uns aufgrund seiner strategischen Lage für Vietnam entschieden. Diese zentrale Lage ermöglicht es, den CO2-Fußabdruck unserer Lieferungen zu begrenzen. Da Vietnam in der Nähe Asiens liegt, wo der Großteil unserer Rohstoffe herkommt, reduziert dies auch die Umweltauswirkungen unserer Fertigung.
Hinweis: Studien zeigen, dass ein LKW, der aus Osteuropa nach Frankreich fährt, mehr Umweltverschmutzung verursacht als ein Schiff mit tausenden Containern aus Asien (wie wir es tun) ... Es ist paradox, aber wahr!
6. Was ist mit den Arbeitsbedingungen Ihrer Arbeiter in Vietnam?
Wir arbeiten mit Fabriken zusammen, die bereits ethische und ökologische Richtlinien implementiert haben, wie z. B. die BSCI-Zertifizierung. Diese erlaubt es uns, günstige und diskriminierungsfreie Arbeitsbedingungen für die Mitarbeiter zu garantieren. Sie bietet faire Bezahlung, anständige Arbeitszeiten, Verbot von Zwangsarbeit, verantwortungsbewusstes Abfallmanagement, Versammlungsfreiheit und das Recht auf Tarifverhandlungen.
Eine unserer Fabriken hat kürzlich an einem „ethischen Audit“ teilgenommen und eine Bewertung von 9,2 von 10 Punkten erhalten. Viele hätten sich damit zufriedengegeben. Aber nicht die Fabrik! Sie hat die wenigen bei diesem Audit identifizierten Verbesserungspunkte ohne Zögern korrigiert.
Zur Erinnerung: Ein ethisches Audit „bewertet die soziale Verantwortung von Fabriken und Unternehmen. Es stellt sicher, dass die Mitarbeiter von einer gesunden, sicheren und ethischen Arbeitsumgebung sowie fairen Praktiken und Entlohnungen profitieren. Es garantiert zudem, dass Verbesserungsmaßnahmen umgesetzt werden, wenn dies erforderlich ist.“
PFLEGE
7. Wie kann ich meine Strickschuhe (Knit) gefahrlos waschen?
Alle Modelle aus Strick (Knit) sind maschinenwaschbar. Entfernen Sie einfach die Einlegesohle aus Kork und geben Sie Ihre Schuhe in die Waschmaschine. Waschen Sie diese bei einer maximalen Temperatur von 30 °C (86 °F).
8. Welche Pflegehinweise gibt es für vegane Leder- und/oder wasserdichte Schuhe?
Stellen Sie sicher, dass Sie die Einlegesohle herausnehmen, und waschen Sie Ihre Schuhe dann von Hand mit einem Schwamm und Marseille-Seife. Verwenden Sie für wasserdichte Modelle weder Wachs noch Imprägniersprays. Die verwendeten Materialien sind von Natur aus wasserdicht.
9. Kann ich die Einlegesohlen meiner SAOLA-Schuhe herausnehmen?
Ja, die Einlegesohlen können herausgenommen und durch eigene Einlegesohlen ersetzt werden.
BESTELLUNGEN
10. Ich möchte Ihre Schuhe gerne anprobieren, statt online zu bestellen. Wo finde ich einen Händler?
Senden Sie eine E-Mail an connect@saola.com, um die Händler in Ihrer Nähe zu erfahren. Sie können dann die gewünschten Paare direkt im Geschäft entdecken und anprobieren.
11. Ist es möglich, meine Bestellung zu ändern oder zu stornieren?
Natürlich, senden Sie uns eine E-Mail an connect@saola.com.
ZAHLUNGEN
12. Welche Zahlungsarten werden akzeptiert und sind die Zahlungen sicher?
SAOLA akzeptiert Zahlungen per Carte Bleue, Visa, MasterCard, Apple Pay und Shop Pay mit garantierten sicheren Zahlungen. Das „s“ in unserem http garantiert außerdem die Sicherheit unseres Datenaustauschs.
LIEFERUNG
13. In welche Länder liefern Sie und wie lange sind die Bearbeitungs- und Versandzeiten?
Sie schauen schon aus dem Fenster, ob der Lieferbote kommt? Wir verstehen das, wir lieben unsere SAOLA auch! Die Zeit zur Vorbereitung Ihrer Bestellung beträgt maximal 2 Werktage.
Die Lieferzeit hängt dann von der Versandart und dem Zielland ab. Zur Information: Wir liefern in die meisten EU-Länder sowie nach Dänemark, Irland, Ungarn, Finnland, Portugal und in die Tschechische Republik.
Wenn Sie sich in einem dieser Länder befinden, werden wir Sie finden!
14. Können Sie mir mehr über Ihre Versandkosten sagen?
Der Versand ist in Frankreich (Festland) und auf Korsika ab einem Einkaufswert von 99 € kostenlos* (ausgenommen Überseegebiete).(*kostenlose Lieferung an Chronopost-Abholpunkte ab 99 € Einkaufswert).
Unter 99 € werden Versandkosten erhoben:
5,90 € für die Lieferung an Chronopost-Abholpunkte.
7,90 € für die Lieferung per DPD Classic (Lieferung ins Büro).
8,90 € für die Lieferung per DPD Predict (nach Hause nach Vereinbarung).
Für Mitgliedsländer der Europäischen Union (außer Dänemark, Irland, Ungarn, Finnland, Portugal, Tschechische Republik) betragen die Kosten für eine Lieferung nach Hause 13 € inkl. MwSt.
Für Dänemark, Irland, Ungarn, Finnland, Portugal und die Tschechische Republik betragen die Lieferkosten 20 €.
Für den Rest der Welt kontaktieren Sie uns unter connect@saola.com, um die Tarife zu erfahren.
Nach Monaco betragen die Kosten 8,90 € inkl. MwSt.
RÜCKGABEN/UMTAUSCH
15. Wie lautet die Rückgabe-/Umtauschrichtlinie auf der SAOLA-Website?
Haben Sie sich bei der Größe vertan?! Sind Ihre Füße über Nacht gewachsen!? Keine Panik, besuchen Sie unsere Seite Rücksendungen und Umtausch für weitere Informationen. Für alle Rücksendungen müssen die Schuhe auf unserer Website gekauft worden sein und der Antrag muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum gestellt werden. Bei Fragen senden Sie uns eine E-Mail an connect@saola.com. Wenn Sie die Schuhe woanders als auf unserer Website gekauft haben, fahren Sie mit der nächsten Frage fort!
16. Ist es möglich, ein Paar zurückzugeben, das ich bei einem Händler gekauft habe?
Falls Sie dies noch nicht getan haben, empfehlen wir Ihnen, sich an das Geschäft zu wenden, in dem Sie die Schuhe gekauft haben. Dort wird man Ihnen im Rahmen der Garantie entweder einen Umtausch oder eine Rückerstattung anbieten.
17. Gibt es eine Garantie auf SAOLA-Schuhe?
Die Antwort ist ein enthusiastisches JA. Wir möchten, dass Sie mit Ihren SAOLA-Schuhen rundum zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, nehmen wir sie zurück. SAOLA-Schuhe haben eine 6-monatige Garantie auf Material- oder Herstellungsfehler. Dies schließt normale Abnutzung, unsachgemäße Pflege, missbräuchliche Verwendung des Produkts oder eine Zweckentfremdung aus.
NACHBESTELLUNGEN
18. Erzählen Sie mir etwas über die Saisonalität und Nachbestellungen von SAOLA-Produkten.
Da wir Abfall und Überkonsum begrenzen möchten, bringen wir zweimal jährlich zwei neue Kollektionen auf den Markt: eine im Frühjahr für die Frühjahr/Sommer-Saison und eine im Herbst für die Herbst/Winter-Saison. Um Überbestände am Saisonende zu vermeiden, gibt es keine Nachbestellungen für laufende Kollektionen. Das Modell, das Ihnen gefällt, ist auf unserer Website ausverkauft? Zögern Sie nicht, connect@saola.com zu kontaktieren, um an einen Händler verwiesen zu werden.
GRÖSSE FINDEN
19. Ich bin mir nicht sicher, welche Größe ich brauche, können Sie mir helfen?
Werfen Sie einen Blick in unseren Größenratgeber und schauen Sie sich die Produktseite des gewünschten Modells genau an: Dort gibt es einige zusätzliche Hinweise, die Ihnen weiterhelfen!
Im Allgemeinen entsprechen unsere Modelle der Standardgröße, fallen aber tendenziell etwas schmal aus. Wenn Sie also zwischen zwei Größen liegen oder sich unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, die größere Größe zu wählen. Alle modellspezifischen Größenempfehlungen finden Sie auf den Produktseiten. Dort finden Sie auch unser virtuelles Größen-Tool, das Ihnen helfen soll, die ideale Passform zu finden.
Leider produzieren wir noch keine Schuhe in verschiedenen Weiten. Die Weiten sind proportional zur Größe und basieren auf einer „mittleren“ Passform. Sie können unser virtuelles Größen-Tool auf den Produktseiten ausprobieren, um die für Ihre Füße am besten geeignete Größe zu finden. Wenn Sie jedoch unsicher sind, empfehlen wir für breite Füße die Modelle Alta Vibram, Tsavo und Cannon Knit. Zögern Sie nicht, eine halbe Nummer größer zu wählen, um sicherzugehen, dass die Schuhe gut passen.
21. Kann ich ein Herrenmodell wählen, wenn ich normalerweise Damenschuhe trage, oder umgekehrt?
Bei SAOLA machen wir keine Unterschiede beim Geschlecht. Wichtig ist, dass Sie den richtigen Schuh für sich finden. Wenn Ihnen also ein Paar Herrenschuhe gefällt, gönnen Sie es sich. Dasselbe gilt für Damenmodelle! Stellen Sie einfach sicher, dass Ihre Größe verfügbar ist, und verwenden Sie bei Bedarf unser virtuelles Größen-Tool und unseren Größenratgeber , um die passende Größe zu finden.